我公司坚持“用户至上，质量”的方针，我们对本次供货活动提供的起重设备的产品技术服务和售后服务，作如下承诺，请监督实施。

1、我方对提供的产品验收以后提供一年保质期和维护期。质保期内提供非人为及不可抗力引起设备维护所需的人员差旅、住宿及更换部件等全免费服务。维护期内只收取材料或零部件的成本费。维护期内，供方在接到需方使用产品出现质量问题后24小时到达现场进行处理。

2、我公司对用户如何使用产品进行免费培训，并向用户提供产品使用、维修、保养等方面的技术资料。

3、我单位定期到需方现场进行质量检查，及时解决相关的技术问题。

4、完成合同规定的产品技术规范条件中明确的产品责任，完全满足用户的需求。 

5、根据贵方的要求，我方可负责合同设备的安装、调试、运行的全过程，并派工程技术人员到现场指导操作。

6、质保期一年，在产品质保期内，保证在72小时内向甲方优惠提供各类易损件更换。质保期满，易损件按出厂价供应。

7、对非供方责任造成的设备的损坏，我方优先提供配件和修理义务。

8、我方对优惠长期提供设备易损件供应义务。

9、设备如发生质量问题，认真对待用户反映的问题按快速反映快速处理的原则，只要用户需要均在24小时内为用户上门排忧解难，由售后服务部处理问题。